WhatsApp Business ist eine kostenlose App Anwendung von WhatsApp für kleine Unternehmen, die allerdings in Europa nicht datenschutzkonform und in ihren Funktionen stark begrenzt ist.
Die WhatsApp Business API ist für Unternehmen, die WhatsApp datenschutzkonform verwenden möchten. Sie bietet die Möglichkeit für zahlreiche Funktionen, wie automatisierte Prozesse, Schnittstellen zu CRM-Programmen, Zusammenarbeiten im Team, Einbindung von Formularen und Versand von WhatsApp Kampagnen.